A Política de Trocas e Devoluções da DACCA PROFESSIONAL foi elaborada para garantir a sua comodidade e segurança, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Entender seus direitos e os procedimentos corretos evita transtornos e assegura uma experiência de compra transparente e satisfatória.
O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
Importante: Caso tenha recebido um brinde junto com o produto e queira cancelar a compra, o brinde deve ser devolvido também.
Após o recebimento do produto em nosso estoque, há um prazo de até 7 dias úteis para análise do item.
A DACCA PROFESSIONAL realiza trocas exclusivamente em casos de defeito do produto.
Para garantir a qualidade e os resultados esperados, siga sempre as orientações de:
Resultados insatisfatórios decorrentes de uso incorreto não configuram defeito e, portanto, não são passíveis de troca.
Produtos adquiridos em:
Não serão trocados ou cancelados pela DACCA PROFESSIONAL.
Nesses casos, o consumidor deve procurar o estabelecimento onde a compra foi realizada, apresentando nota fiscal e dados da compra, para verificar a política de troca vigente naquele local.
A DACCA PROFESSIONAL valoriza a confiança dos seus clientes e investe em uma política clara e justa para trocas e devoluções. Respeitar os prazos, condições e procedimentos é fundamental para garantir a agilidade e eficiência no atendimento.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail [email protected] e tenha sempre em mãos os dados do pedido e fotos do produto.
Este guia foi preparado para ajudar você a aproveitar ao máximo seus direitos de consumidor com segurança e conforto.
